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陕西:旬阳公安出入境六措并举打造窗口新形象

2018-12-06 14:22:11 | 来源: 中国廉政建设网

2018年公安服务区以“全心全意为人民服务”为宗旨。以深化公安“放管服”改革为重点,加强“智慧警务”建设,创新工作方法,多举措,全面推动出入境窗口“一站式”服务。

实行“一站式服务”、“一窗式通办”服务模式。设置导办咨询服务台,专职民警全程引导群众办证实行“五星级”服务方式,让老百姓在舒适、舒心的环境中,只进一次门,只排一次队,一个窗口办完全部业务。

创新服务方式、拓展民生警务、提升工作效能。大厅创新服务方式相继推出“窗口贴心工作法”、“出入境735工作法”、“扫码缴费”、“网上预约”“指尖服务”“满意拍免费照”等多项便民服务举措,得到了各级领导的高度肯定,赢得了广大群众的一致好评,先进经验多次在省市推广

办理流程透明“全覆盖”。在接待大厅警务公开栏、民生警务平台、LED显示屏公开最新办证流程,办证须知,最新收费标准,近期便民措施公告等。窗口民警打印的受理申请表,让群众仔细核对所申请事项是否正确,避免申请信息及邮寄地址错误办理,实现了办理流程全透明、透明全覆盖,有助于现场校对、现场监督,提升了服务质量和水平

缴费方式全面“快捷付”。为了避免让群众少跑来回路,顺应“微时代”便民服务需求,公安窗口缴费可根据个人情况选择微信、支付宝、现金及银行卡等多种形式支付。此外,大厅购置一台“自助缴费机”,群众也可选择人工缴费和机器自助缴费,极大满足不同人群的快捷支付。

不拘形式“全面评”。窗口前台除设置办证评价器外,还摆放了《意见留言薄》,将负责人、督察的电话、微信号、邮箱全部公布,虚心接受群众通过各种形式评议和监督,每半年邀请“两代一委”到大厅指导评议工作认真梳理社会各界意见建议,不断改进工作。

完善自助服务设备实现“机器替换警力”。按照公安部改革重点督查工作任务安排,今年公安窗口分别购置“港澳台自助签注机”、“自助缴费机”、自助设备的启用大大缓解了前台窗口民警压力,用“机器替换警力”不需要排队等候极大方便群众签注、缴费等业务。(张丽)

责任编辑:王忠厚
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